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本系統(tǒng)專門管理客戶、銷售跟單的軟件，簡單實用，幫助企業(yè)優(yōu)化銷售過程，強化銷售團隊，提升銷售業(yè)績，為管理團隊統(tǒng)計決策提供完善的平臺，適合服務型公司或銷售型團隊使用。標準版功能涵蓋：辦公管理、客戶管理、銷售管理、項目管理、客戶服務、產(chǎn)品管理、市場管理等。

 

CRM包括客戶管理、進銷存、營銷中心、我的辦公室、通迅中心、系統(tǒng)設置六大模塊：
 

客戶管理：包括客戶管理、渠道管理、供應商管理、檢索中心、機會管理、項目管理、后期維護、服務管理、來電處理九個小模塊。

客戶管理：將客戶細分為所屬部門、客戶等級、客戶類型、客戶來源、行業(yè)類型、區(qū)域、信用等級等。通過具體分析客戶的各方面料篩選出有價值的客戶，規(guī)劃出每天、每周、每月需要聯(lián)系的客戶以及已經(jīng)聯(lián)系過的客戶。并且將與這相關的聯(lián)系人、活動信息、活動歷史、機會報價、銷售記錄、相關合同、機會、項目、后期維護、產(chǎn)品/服務、相關費用、相關文檔、相關發(fā)貨、共享列表、變更記錄等分別記錄在下面。由此可以使企業(yè)多角度的把握客戶需求，全面透視客戶情況，更好的為客戶提供服務與幫助。

渠道管理：基本上與客戶管理相同，首先將渠道詳細記錄，進行分組、篩選出有價值的渠道。并且記錄與這相關的聯(lián)系人、活動記錄、客戶信息等，通過渠道管理，企業(yè)可以很容易的實現(xiàn)對渠道商業(yè)機會的收集、分析和合理分配功能；渠道成員也可通過該功能對機會的背景信息進行分析和衡量，從而實現(xiàn)雙方及時的信息交互；實現(xiàn)對渠道內(nèi)的市場活動信息、競爭信息、產(chǎn)品信息等市場信息的合理分配，實現(xiàn)對跨地區(qū)、跨行業(yè)的市場營銷等任務的組織、調(diào)配，實現(xiàn)良好的渠道協(xié)作功能；

供應商管理：在管理模式上客戶管理與渠道管理基本上相同。管理供應商信息，主要針對采購工作進行管理。包括日程溝通內(nèi)容，采購記錄，相關的合同，相關費用與文檔等信息進行全面的記錄；
 
檢索中心：主要用于檢索客戶、活動、渠道、供應商的信息，可以更方便快捷的找到需要查詢的信息。機會－項目－后期維護管理－服務管理：是一套完整的銷售流程，主要包括影響者、團隊、活動、任務、競爭對手、服務、費用等進行管理、分析，是對客戶管理的重要一個環(huán)節(jié)；
 
來電處理：主要用于記錄和檢索客戶的來電信息，包括來電客戶、來電日期時間、與來相關的活動等；

進銷存：包括商品管理、調(diào)撥管理、資金往來管理、采購管理、采購退貨、銷售管理、發(fā)貨管理七個小模塊。
 
商品管理：主要從商品管理、庫存調(diào)整記錄、倉庫管理、倉庫查詢四個方面管理。商品管理主要記錄商品最基本的信息，如商品編號、商品名稱、商品類別、規(guī)格型號、成本單價、銷售價格等。庫存調(diào)整記錄主要是調(diào)整商品的日期。倉庫管理主查管理倉庫里的商品信
息。倉庫查詢可以清晰了解實時庫存數(shù)量，隨時查詢產(chǎn)品的銷售情況。
 
調(diào)撥管理：主要記錄商品進出倉庫的實時情況，以及調(diào)撥的業(yè)務員和審核者。 

資金往來管理：主要管理單據(jù)資金往來和客戶資金往來，真實記錄其資金往來數(shù)據(jù)。
 
采購管理：針對供應商建立采購單，具有新建－審核－確認－采購整個管理流程，詳細記錄采購客戶的名稱和聯(lián)系人，產(chǎn)品，價格等資料。
 
采購退貨：也要經(jīng)過新建－審核－確認－退貨這個管理流程，并且記錄采購退貨客戶的名稱和聯(lián)系人等資料。
 
銷售管理：進行銷售單據(jù)的審核，有效管理銷售的情況。針對客戶建立銷售單，具有新建－審核－送貨整個管理流程，詳細記錄客戶的名稱和聯(lián)系人，地址，產(chǎn)品，價格等資料。
 
發(fā)貨管理：記錄每筆單據(jù)的快遞公司名稱、聯(lián)系人、收件方、發(fā)貨日期、費用等情況。

營銷中心：包括報價管理、合同管理、費用管理、績效考核、市場活動、市場分析、統(tǒng)計分析七個小模塊。
 
報價管理：主要將報價分為客戶報價、供應商報價、渠道報價三個類型。并且詳細記錄其客戶名稱、商品名稱、報價金額、商品類別、折扣等信息進存檔，方便查詢。
 
合同管理：直接在客戶管理窗口下，新增合同資料，快捷方便，并能及時匯總，進行合同審核，有效管理銷售的情況。除此之外，還有相應的會簽信息、活動信息、活動歷史、相關銷售、相關文檔等功能完善合同資料，并與日程安排相結(jié)合，具有提醒功能。
 
費用管理：包含申請－審核等流程。既可使客戶與流程管理相結(jié)合，詳細記錄的費用支出，有效控制費用；又可作為公司內(nèi)部費用管理功能，為節(jié)流打下基礎。
 
績效考核：通過表格的形式記錄各部門各業(yè)務員某個時間段的工作情況。包括客戶聯(lián)系數(shù)、新客戶開發(fā)數(shù)、日程安排數(shù)、銷售訂單數(shù)、應收金額、實收金額、合同數(shù)、合同金額各方面工作情況，便于進一步挖掘員工潛在價值。
 
市場活動：可按活動進行分類，對某一活動進程進行跟蹤，并詳細記錄相關客戶的活動情況。
 
成本分析：詳細記錄每個商品的采購，采購退貨，銷售，銷售退貨等數(shù)據(jù)變化，可根據(jù)某個時間段進行成本數(shù)據(jù)查詢，并可以得到實時毛利，總金額等數(shù)據(jù)。
 
統(tǒng)計分析：對客戶資料，跟進客戶的過程，銷售預測，銷售情況等方方面面進行詳細，周全的分析,使企業(yè)人員能全面掌握客戶的信息；對銷售預測及銷售情況的匯總分析，使企業(yè)員工能全面了解產(chǎn)品的銷量，有針對性的選擇營銷策略。

我的辦公室：包括工作安排、日和安排、文件中心、通訊錄、知識庫五個模塊。
 
工作安排：主要從主題、撰寫日期、內(nèi)容、撰寫人、等方面記錄某一段時間各工作人員需要工作的內(nèi)容。
 
日程安排：具有單次，周期性及每日的提醒，并可與活動信息功能相結(jié)合，靈活幫助員工安排好時間；并可自由選擇日程安排的格式；可以與短信管理關聯(lián)使用，在到達提醒時間時，自動發(fā)送短信進行提醒。快捷有效的對客戶進行短信方面聯(lián)系；亦可實現(xiàn)上級對下級
的日程安排進行查詢，監(jiān)控。
 
文件中心：對客戶資源進行優(yōu)化，使客戶資源得到最大化的利用。
 
通訊錄：針對用戶私人資料，進行條理化，規(guī)范化，并可采用打印功能將資料進行另一種方式的建檔，配合不同需要的使用。
 
知識庫：將好的經(jīng)驗與心得，或好的文章同大家一起學習，分享，交流，也可在工作中運用；并可將成功的案例和心得與同事分享，使大家得到學習的機會。

通訊中心：包括公告欄、短信管理、電子郵件、接收郵件、發(fā)送郵件五個小模塊。這一模塊主要是通過各種渠道、方式與客戶取得聯(lián)系，進行溝通，了解客戶的需要也許客戶知道我們各方面信息。提高客戶對我們的忠誠度。 

系統(tǒng)設置：是企業(yè)管理系統(tǒng)管理控制核心，它控制和管理整個企業(yè)系統(tǒng)的平穩(wěn)進行，其安全性最為重要，使用權(quán)限應十分嚴格地控制。

系統(tǒng)設置主要包括：包括報表管理、系統(tǒng)選項、個性化設置、自定義設置、用戶管理、權(quán)限設置、數(shù)據(jù)導入、界面設置、本單位信息九個模塊的具體設置。

CRM包括客戶管理、進銷存、營銷中心、我的辦公室、通迅中心、系統(tǒng)設置六大模塊：
 

客戶管理：包括客戶管理、渠道管理、供應商管理、檢索中心、機會管理、項目管理、后期維護、服務管理、來電處理九個小模塊。

客戶管理：將客戶細分為所屬部門、客戶等級、客戶類型、客戶來源、行業(yè)類型、區(qū)域、信用等級等。通過具體分析客戶的各方面料篩選出有價值的客戶，規(guī)劃出每天、每周、每月需要聯(lián)系的客戶以及已經(jīng)聯(lián)系過的客戶。并且將與這相關的聯(lián)系人、活動信息、活動歷史、機會報價、銷售記錄、相關合同、機會、項目、后期維護、產(chǎn)品/服務、相關費用、相關文檔、相關發(fā)貨、共享列表、變更記錄等分別記錄在下面。由此可以使企業(yè)多角度的把握客戶需求，全面透視客戶情況，更好的為客戶提供服務與幫助。

渠道管理：基本上與客戶管理相同，首先將渠道詳細記錄，進行分組、篩選出有價值的渠道。并且記錄與這相關的聯(lián)系人、活動記錄、客戶信息等，通過渠道管理，企業(yè)可以很容易的實現(xiàn)對渠道商業(yè)機會的收集、分析和合理分配功能；渠道成員也可通過該功能對機會的背景信息進行分析和衡量，從而實現(xiàn)雙方及時的信息交互；實現(xiàn)對渠道內(nèi)的市場活動信息、競爭信息、產(chǎn)品信息等市場信息的合理分配，實現(xiàn)對跨地區(qū)、跨行業(yè)的市場營銷等任務的組織、調(diào)配，實現(xiàn)良好的渠道協(xié)作功能；

供應商管理：在管理模式上客戶管理與渠道管理基本上相同。管理供應商信息，主要針對采購工作進行管理。包括日程溝通內(nèi)容，采購記錄，相關的合同，相關費用與文檔等信息進行全面的記錄；
 
檢索中心：主要用于檢索客戶、活動、渠道、供應商的信息，可以更方便快捷的找到需要查詢的信息。機會－項目－后期維護管理－服務管理：是一套完整的銷售流程，主要包括影響者、團隊、活動、任務、競爭對手、服務、費用等進行管理、分析，是對客戶管理的重要一個環(huán)節(jié)；
 
來電處理：主要用于記錄和檢索客戶的來電信息，包括來電客戶、來電日期時間、與來相關的活動等；

進銷存：包括商品管理、調(diào)撥管理、資金往來管理、采購管理、采購退貨、銷售管理、發(fā)貨管理七個小模塊。
 
商品管理：主要從商品管理、庫存調(diào)整記錄、倉庫管理、倉庫查詢四個方面管理。商品管理主要記錄商品最基本的信息，如商品編號、商品名稱、商品類別、規(guī)格型號、成本單價、銷售價格等。庫存調(diào)整記錄主要是調(diào)整商品的日期。倉庫管理主查管理倉庫里的商品信
息。倉庫查詢可以清晰了解實時庫存數(shù)量，隨時查詢產(chǎn)品的銷售情況。
 
調(diào)撥管理：主要記錄商品進出倉庫的實時情況，以及調(diào)撥的業(yè)務員和審核者。 

資金往來管理：主要管理單據(jù)資金往來和客戶資金往來，真實記錄其資金往來數(shù)據(jù)。
 
采購管理：針對供應商建立采購單，具有新建－審核－確認－采購整個管理流程，詳細記錄采購客戶的名稱和聯(lián)系人，產(chǎn)品，價格等資料。
 
采購退貨：也要經(jīng)過新建－審核－確認－退貨這個管理流程，并且記錄采購退貨客戶的名稱和聯(lián)系人等資料。
 
銷售管理：進行銷售單據(jù)的審核，有效管理銷售的情況。針對客戶建立銷售單，具有新建－審核－送貨整個管理流程，詳細記錄客戶的名稱和聯(lián)系人，地址，產(chǎn)品，價格等資料。
 
發(fā)貨管理：記錄每筆單據(jù)的快遞公司名稱、聯(lián)系人、收件方、發(fā)貨日期、費用等情況。

營銷中心：包括報價管理、合同管理、費用管理、績效考核、市場活動、市場分析、統(tǒng)計分析七個小模塊。
 
報價管理：主要將報價分為客戶報價、供應商報價、渠道報價三個類型。并且詳細記錄其客戶名稱、商品名稱、報價金額、商品類別、折扣等信息進存檔，方便查詢。
 
合同管理：直接在客戶管理窗口下，新增合同資料，快捷方便，并能及時匯總，進行合同審核，有效管理銷售的情況。除此之外，還有相應的會簽信息、活動信息、活動歷史、相關銷售、相關文檔等功能完善合同資料，并與日程安排相結(jié)合，具有提醒功能。
 
費用管理：包含申請－審核等流程。既可使客戶與流程管理相結(jié)合，詳細記錄的費用支出，有效控制費用；又可作為公司內(nèi)部費用管理功能，為節(jié)流打下基礎。
 
績效考核：通過表格的形式記錄各部門各業(yè)務員某個時間段的工作情況。包括客戶聯(lián)系數(shù)、新客戶開發(fā)數(shù)、日程安排數(shù)、銷售訂單數(shù)、應收金額、實收金額、合同數(shù)、合同金額各方面工作情況，便于進一步挖掘員工潛在價值。
 
市場活動：可按活動進行分類，對某一活動進程進行跟蹤，并詳細記錄相關客戶的活動情況。
 
成本分析：詳細記錄每個商品的采購，采購退貨，銷售，銷售退貨等數(shù)據(jù)變化，可根據(jù)某個時間段進行成本數(shù)據(jù)查詢，并可以得到實時毛利，總金額等數(shù)據(jù)。
 
統(tǒng)計分析：對客戶資料，跟進客戶的過程，銷售預測，銷售情況等方方面面進行詳細，周全的分析,使企業(yè)人員能全面掌握客戶的信息；對銷售預測及銷售情況的匯總分析，使企業(yè)員工能全面了解產(chǎn)品的銷量，有針對性的選擇營銷策略。

我的辦公室：包括工作安排、日和安排、文件中心、通訊錄、知識庫五個模塊。
 
工作安排：主要從主題、撰寫日期、內(nèi)容、撰寫人、等方面記錄某一段時間各工作人員需要工作的內(nèi)容。
 
日程安排：具有單次，周期性及每日的提醒，并可與活動信息功能相結(jié)合，靈活幫助員工安排好時間；并可自由選擇日程安排的格式；可以與短信管理關聯(lián)使用，在到達提醒時間時，自動發(fā)送短信進行提醒?？旖萦行У膶蛻暨M行短信方面聯(lián)系；亦可實現(xiàn)上級對下級
的日程安排進行查詢，監(jiān)控。
 
文件中心：對客戶資源進行優(yōu)化，使客戶資源得到最大化的利用。
 
通訊錄：針對用戶私人資料，進行條理化，規(guī)范化，并可采用打印功能將資料進行另一種方式的建檔，配合不同需要的使用。
 
知識庫：將好的經(jīng)驗與心得，或好的文章同大家一起學習，分享，交流，也可在工作中運用；并可將成功的案例和心得與同事分享，使大家得到學習的機會。

通訊中心：包括公告欄、短信管理、電子郵件、接收郵件、發(fā)送郵件五個小模塊。這一模塊主要是通過各種渠道、方式與客戶取得聯(lián)系，進行溝通，了解客戶的需要也許客戶知道我們各方面信息。提高客戶對我們的忠誠度。 

系統(tǒng)設置：是企業(yè)管理系統(tǒng)管理控制核心，它控制和管理整個企業(yè)系統(tǒng)的平穩(wěn)進行，其安全性最為重要，使用權(quán)限應十分嚴格地控制。

系統(tǒng)設置主要包括：包括報表管理、系統(tǒng)選項、個性化設置、自定義設置、用戶管理、權(quán)限設置、數(shù)據(jù)導入、界面設置、本單位信息九個模塊的具體設置。

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致遠VPS構(gòu)架數(shù)據(jù)存儲及備份體系介紹

隨著電子商務、電子政務、ERP等的普及，“數(shù)據(jù)”已經(jīng)成為一項極為重要的資產(chǎn)，致遠服軟作為具有國家互聯(lián)網(wǎng)接入資質(zhì)的資深正規(guī)服務商，歷來高度重視用戶數(shù)據(jù)存儲安全，隨著致遠最新一代VPS構(gòu)架虛擬主機的推出，更是采用了目前業(yè)內(nèi)最高端的多重措施，來保障用戶的數(shù)據(jù)存儲可靠，介紹如下：

第一重保障，國際知名大品牌硬件系統(tǒng)。致遠VPS計算的整個服務平臺全部采用的是Dell品牌服務器、Cisco思科交換機和服務器專用硬盤，雖然價格昂貴，但是優(yōu)質(zhì)的硬件體系從根基上保障了存儲安全穩(wěn)定。致遠絕不會像某些服務商，用組裝的服務器和普通硬盤來做運營，那是對客戶和自己的不負責任行為。

第二重保障，全部采用磁盤陣列存儲。致遠VPS計算體系中的任何一個節(jié)點主機，都是采用的磁盤陣列（Redundant Arrays of Independent Disks，RAID）技術，簡單說，用戶的數(shù)據(jù)不是存儲在一塊硬盤上，而是時時分布存儲在一組硬盤中，任何一塊硬盤損壞，都不會導致數(shù)據(jù)丟失。磁盤陣列從硬盤角度完全保證了數(shù)據(jù)存儲安全。

第三重保障，備用節(jié)點同步復制。除了對外提供服務的主節(jié)點之外，致遠VPS計算體系中還有時刻準備著的備用節(jié)點，主節(jié)點的數(shù)據(jù)，會每個小時都與備用節(jié)點同步一次，一旦發(fā)生某些極端情況，比如上述磁盤陣列中的多塊硬盤同時損壞（當然可能性極低），備用節(jié)點也可以立即啟動，提供一小時內(nèi)的最新數(shù)據(jù)。

第四重保障，定期冷備份。除上述在線熱備份體系外，致遠VPS計算系統(tǒng)還有冷備份體系及大容量存儲設備，可用以找回歷史數(shù)據(jù)存檔。冷備份系統(tǒng)會將以上數(shù)據(jù)每周再進行一次離線復制，并滾動保存最近3個月以上的離線數(shù)據(jù)，作為第二級保障。

第五重保障，定制備份服務。致遠服軟對于部分要求更高的客戶，除上述標準備份服務外，還可提供個性化的專業(yè)數(shù)據(jù)備份服務（另收費），包括備份策略出具、本地備份、異地備份、VPS端備份等各種專業(yè)定制服務。